EDIT :
J'avais de la peine d'avoir fait part de mon expérience, tant elle était négative, quand je vois votre commentaire, je suis encore gentil.
La transmission de correspondance étant illégale je ne le ferai pas, mais pretendre avoir été " insult(ée) " ...
Bref incompétents, et désormais menteurs, s'il y avait un doute : Fuyez !
Commande Payée le 06/2 pour produits " En stock
21/02 " Envoi " le 17 - en réalité le 21/2 ( premier red flag )
24/2 problème avec l'un des produit car Bpost ( Envoi facturé 50€ (SICK )) et récéption que de l'un des deux éléments Serax.
Après plusieurs relances et agacement de ma part où l'on me demande de payer un nouvel envoi ect je me retrouve avec l'un des éléments du binôme et j'ai dû échanger pas moins de 18 mails pour obtenir le remboursement d'un éléments commandé et non livré 1 mois auparavant. Si je souhaite renvoyer l'autre élément et espérer être remboursé c'est à mes frais. BRef un service en dessous de tout, une tentative de culpabilisation au final. Ravi d'avoir servi de cobaye et qu'ils aient tenté de me proposer une alternative en tout dernier ressort. la combinaison souhiaté tombe à l'eau et moi je me retrouve avec un élément seul non souhaité. j'ai perdu assez de temps, demandez des garanties avec tout contrat ou commande. Les erreurs / soucis / imprévus arrivent : changer de soltuion / culpabiliser le client ça cest no go. En espérant qu'ils se servent de ce cas d'école.
