Enkele jaren geleden bij dit bedrijf MCZ pelletkachel gekocht. Bij de installatie (in de veranda) ging het al mis. Het water sijpelde door het plafond naar binnen. Oorzaak: door hun slecht gemonteerde schoorsteen. Na meerdere keren terug gekomen dan toch opgelost. Enkele maanden later problemen met pellet aanvoer. Oorzaak: motor defect wormwiel. Zou door MCZ technicus onder garantie vervangen worden. Toen deze ter plaatse kwam kon hij de kachel niet verplaatsen om aan te werken. Oorzaak: Michel had de schoorsteenpijp vast gerevet boven het vals plafond waardoor deze niet meer omhoog geschoven kon worden. Is dan maar zelf gekomen en met kachel liggen te wringen om motor er toch uit/in te krijgen. Dit eindelijk opgelost viel de kachel om de haverklap in storing, meestal dan nog na het door hun jaarlijks uitgevoerd onderhoud. Weer bellen en bellen en bellen om na enkele dagen dan toch aansluiting te krijgen. Wat een service denk ik dan....komen dan weer wat prutsen aan de kachel, want anders kan ik het niet noemen, om ze dan na enkele weken weer in storing te zien vallen. Deze kachel staat dus meer uit dan aan. De enige manier tot ik het warm krijg is van ergernis. Tot er iets mis is met een product, kan niemand iets aan doen, maar tot iemand de mensen zo aan het lijntje houd en geen oplossing bied vind ik walgelijk. Mijn conclusie is dan ook dat Michel helemaal niet bekwaaam is om problemen op te lossen, enkel om producten aan te smeren. Dus als je hoop miserie in huis wil halen, weet waar je moet zijn.