Philippe
22 juli 2025
Problème d'eau chaude sanitaire avec ma Viessmann au gaz naturel : débit faible au robinet et température en chute après quelques minutes. Je fais appel à un professionnel pour gagner du temps et aussi m'éviter de faire des bêtises. D'entrée je lui confie que, n'y connaissant rien, il est chez moi en toute confiance, son nom m'ayant été cité par un ami commun en qui justement j'ai toute confiance. 1ère visite : je paye au prix fort le remplacement d'une pompe manuelle par un circulateur électronique (389€), "entretien" 110€, ramonage 25€. Total 524. Geste commercial il laisse à 445. Constat dans la soirée : aucun changement. 2ème visite sans frais dans de très brefs délais : Pour justifier le placement inutile d'une pièce coûteuse, Ringhoffer soutient que "d’habitude c'est ça", et que "de toute façon elle faisait du bruit elle allait péter". Poursuivant ses investigations il repère à présent de l'électronique défectueuse. Prix annoncé : dans les 700€ (ce matériel s'étant ensuite révélé sans rapport avec ma panne). Dégoûté, et désormais suspicieux, je choisis de suspendre les frais, le temps de la réflexion. Revenant à la pièce vendue "par erreur " que je digère toujours mal, l'escroc déclare sans sourciller "oui mais si vous achetez un chauffage chez moi elle est payée". ( ! ) Il me montre ensuite comment surmonter provisoirement mon problème en passant en manuel... Il prend congé... et toujours aucun changement naturellement. Il n'y aura pas de 3ème visite. N'étant pas dans l'urgence par rapport à ce désagrément, je décide d'y revenir plus tard... et je comprends qu'un ballon en service depuis 20 ans nécessite tout simplement un nettoyage, même si mon eau n'est pas réputée calcaire. Ayant pris le temps de le faire, mon appareil fonctionne à nouveau parfaitement. Je laisse quelques plumes dans l'aventure, mais j'en sais à présent beaucoup plus sur le fonctionnement d'un chauffage central. En conclusion, si vous êtes bricoleur faites-le vous-même, mais si vous n'y connaissez rien n'appelez SURTOUT PAS ce gars-là !