Onbeleefd en totaal onprofessioneel secretariaat
Ik belde met een eenvoudige vraag of ik een voorschrift nodig had om een afspraak te maken. Wat ik kreeg, was een ronduit onvriendelijke dame aan de lijn die me bijna afblaffend duidelijk maakte dat mijn klacht “niet specifiek genoeg” was en dat ik maar naar de huisarts moest.
Het antwoord had hetzelfde kunnen zijn, maar dan op een normale, respectvolle manier. Als je mensen met medische zorgen zo behandelt, zit je gewoon in de foute job. Als eerste aanspreekpunt van een medische praktijk verwacht je een minimum aan vriendelijkheid en empathie — zeker als mensen bellen met gezondheidsproblemen.
Blijkbaar ben ik niet de enige, als ik de andere Google-reviews mag geloven.