Philip m
24 juillet 2025
Ik schrijf deze review na een bijzonder slechte ervaring met Senec/Engie rond een wettelijk verplicht ketelonderhoud. Mijn onderhoud werd op het laatste moment geannuleerd en zonder mijn toestemming verplaatst naar een datum die totaal niet paste. Ondanks talloze telefoontjes en bevestigingsmails kreeg ik geen technieker op de afgesproken momenten, werd ik onbeleefd behandeld aan de telefoon en ontving ik zelfs een foutieve mail dat ik mijn onderhoud zou hebben stopgezet – iets wat ik nooit heb gevraagd. Het gevolg: weken vol stress, nutteloze telefoons, geen geldig attest voor mijn woningverkoop en ondertussen jarenlang maandelijks betaald voor een dienst die ik niet kreeg. Tot op vandaag wacht ik nog steeds op een officiële reactie of oplossing. 💡 Deze review is voor alle gedupeerde klanten: Laat je niet doen! 👉 Dien een officiële klacht in bij Testaankoop en bij de FOD Economie. 👉 Bewaar je bewijsstukken (mails, telefoongesprekken) en kom op voor je rechten. Het is een schande dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Hopelijk helpt mijn ervaring anderen om sterker te staan.