Api
20 februari 2026
Dégâts occasionnés de 2 200 € (HTVA) et abandon de chantier. Fin 2025, la société Isotherme a remplacé deux portes-fenêtres dans mon appartement. Les portes-fenêtres fonctionnent correctement, MAIS au moment de l’installation, ils ont causé des dégâts pour un montant de 2 200 € (HTVA) en vissant les nouvelles portes dans mes fenêtres existantes à double vitrage. Ils auraient pu régler le problème en faisant une déclaration de sinistre auprès de l’assurance, mais ils ont tout simplement disparu. Ils ont visionné la vidéo montrant les dégâts et ont répondu une seule fois, après avoir indiqué qu’ils seraient en vacances jusqu’au 5 janvier et qu’ils répondraient ensuite, mais ils ne l’ont jamais fait. Ils ont également affirmé par téléphone qu’ils répondraient à mes courriels, mais, à ce jour, ils ne l’ont jamais fait. Je leur ai donné jusqu’au 20 février 2026. Deux mois se sont écoulés depuis les dégâts. Aucune réponse. Je n’ai d’autre choix que de les dénoncer auprès de Test Achats, de porter plainte auprès de la police et, si aucune de ces solutions ne fonctionne, de les poursuivre en justice. Je recommande vivement à tous d’éviter cette entreprise. Leur intervention a causé plus de soucis que les problèmes que nous avions avant le remplacement des portes-fenêtres.