Enorm slechte na-service. Moest een vervangstuk hebben voor een velux rolgordijn. Hun naam staat op de website van Velux als verdeler want zo een stukken kan je enkel via officiele verdelers vastkrijgen. Dus naar hun gegaan voor een vervangkoord te bestellen. De mevrouw wist al niet wat ze moest bestellen, ik had een foto bezorgd, na 1,5 maand en verschillende telefoons hadden ze eindelijk antwoord van velux dat ze een andere foto nodig hadden. Die van het identificatieplaatje, deze dan bezorgd en eindelijk iets later waren de vervangenstukken er.
Ik ze gaan halen, bleek de dag erna dat het niet de juiste waren...
Ik terug naar daar voor mijn geld terug te vragen, want was het al kotsmoe. En ja het ging maar over 9,50 euro. Neen dat gingen ze niet doen, dat was hun fout niet dat het niet het juiste onderdeel was...zij hebben besteld wat ik heb doorgegeven. Het enigste wat ze wilden doen was een mail sturen naar velux dat het niet juist was. Maar meer gingen ze niet meer doen, want ze hadden al te veel tijd er aan besteed en ze wouden ook iets verdienen. Want ze waren al 3 uur er mee bezig geweest....
Verschillende keren gehoord dat ze nog niks aan mij verdiend hadden... kan ik moeilijk iets aan doen dat ik een huis heb gekocht waar al ramen instonden...🙄
Volgens hun moest ik nog blij zijn dat ze dit wilden doen... want als ik met een auto naar een garage ga die niet van daar is gingen die me ook niet helpen..
Klantenservice en vakkennis over velux zijn dus beneden alle peil. Ze hebben nu 9,50 euro aan mij verdiend, maar nooit zullen ze nog iets aan mij verdienen. Dan ga je al naar een lokale handelaar ipv een keten om beter geholpen te worden...